Algemene voorwaarden
Servicevoorwaarden – CMU | Coat Me Up
1. Algemeen
Deze servicevoorwaarden zijn van toepassing op ieder bezoek aan en iedere bestelling via de webshop van CMU | Coat Me Up, gevestigd te Leusden, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 80901913, hierna te noemen: CMU.
Door gebruik te maken van onze webshop en/of een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.
2. Aanbod en productinformatie
CMU doet haar best om producten, prijzen, afbeeldingen, eigenschappen en overige informatie zo volledig en nauwkeurig mogelijk weer te geven.
Kleine verschillen in kleur, uitstraling, verpakking of productpresentatie kunnen voorkomen, bijvoorbeeld door beeldscherminstellingen, productupdates of productieverschillen.
Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, omschrijvingen of aanbiedingen binden CMU niet.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling heeft geplaatst en CMU deze bestelling elektronisch heeft bevestigd.
CMU behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of aanvullende informatie op te vragen indien daar een redelijke aanleiding voor bestaat, bijvoorbeeld bij vermoedens van fraude, betalingsproblemen of foutieve gegevens.
4. Prijzen
Alle consumentenprijzen op de webshop worden weergegeven inclusief btw, tenzij anders vermeld.
Eventuele verzendkosten of andere bijkomende kosten worden vóór het definitief plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.
CMU kan prijzen wijzigen. Een prijswijziging heeft geen invloed op reeds bevestigde bestellingen.
5. Betaling
Betaling vindt plaats via de betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar worden gesteld.
De bestelling wordt in beginsel verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond, tenzij bij de betreffende betaalmethode anders is aangegeven.
De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste betaal- en factuurgegevens.
6. Levering
CMU levert bestellingen op het door de klant opgegeven afleveradres.
De actuele verwachte levertijd wordt op de webshop, productpagina of tijdens het bestelproces vermeld.
Aangegeven levertijden zijn indicatief, tenzij uitdrukkelijk een gegarandeerde termijn is afgesproken.
Indien levering vertraging oploopt, wordt de klant hierover zo spoedig mogelijk geïnformeerd.
7. Verzendkosten
Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.
De hoogte van de verzendkosten kan afhankelijk zijn van onder andere bestemming, orderwaarde, verzendmethode en gewicht.
8. Herroepingsrecht en retourneren
Voor consumenten geldt het wettelijke herroepingsrecht zoals beschreven in ons afzonderlijke Retour- en terugbetalingsbeleid.
De voorwaarden, termijnen en wijze van retourneren maken integraal onderdeel uit van deze servicevoorwaarden.
Het actuele retourbeleid is beschikbaar via de webshop.
9. Productgebruik
Producten van CMU dienen te worden gebruikt volgens de instructies op het etiket, de verpakking, productpagina en eventuele gebruiksaanwijzing.
De klant is verantwoordelijk voor het zorgvuldig lezen en opvolgen van deze instructies.
Waar geadviseerd, dient het product eerst op een klein, onopvallend oppervlak te worden getest.
CMU is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door:
- onjuist of oneigenlijk gebruik;
- gebruik in strijd met de instructies;
- toepassing op een ongeschikte ondergrond;
- onvoldoende voorbereiding van het oppervlak;
- combinatie met andere middelen of chemicaliën;
- normale slijtage;
- omstandigheden waarop CMU geen invloed heeft.
Deze bepaling beperkt geen wettelijke rechten van consumenten.
10. Productresultaten en claims
De werking en levensduur van een beschermingsproduct kunnen afhankelijk zijn van verschillende factoren, waaronder:
- materiaalsoort;
- wijze van aanbrengen;
- hoeveelheid product;
- belasting en gebruik;
- weersomstandigheden;
- onderhoud;
- reinigingsmiddelen;
- voorbereiding van het oppervlak.
Eventuele genoemde gebruiksduur, beschermingstermijn of prestaties zijn gebaseerd op de daarvoor geldende productinformatie en testomstandigheden en kunnen in de praktijk variëren.
CMU geeft geen garantie op een specifiek praktisch resultaat wanneer omstandigheden buiten haar invloed daarop van invloed zijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
11. Conformiteit en garantie
CMU staat ervoor in dat geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen die een consument op grond van de overeenkomst en productinformatie daarvan mag hebben.
Indien een product defect, beschadigd of onjuist geleverd is, verzoeken wij de klant zo spoedig mogelijk contact op te nemen via support@coatmeup.com.
Wettelijke garantierechten van consumenten blijven onverminderd van toepassing.
12. Aansprakelijkheid
CMU is slechts aansprakelijk voor schade voor zover die aansprakelijkheid voortvloeit uit toepasselijk dwingend recht.
Voor zover wettelijk toegestaan, is CMU niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, winstderving of schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van producten.
Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit wanneer uitsluiting volgens de wet niet is toegestaan.
13. Intellectuele eigendom
Alle inhoud van de webshop, waaronder teksten, foto's, productnamen, logo's, ontwerpen, afbeeldingen, video’s en overige content, is eigendom van CMU of wordt door CMU rechtmatig gebruikt.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van CMU is het niet toegestaan deze content te kopiëren, publiceren, verspreiden of commercieel te gebruiken, tenzij dit wettelijk is toegestaan.
14. Gebruik van de webshop
De webshop mag niet worden gebruikt voor onrechtmatige activiteiten.
Het is niet toegestaan om:
- de webshop te verstoren of te beschadigen;
- beveiligingsmaatregelen te omzeilen;
- schadelijke software te verspreiden;
- gegevens onrechtmatig te verzamelen;
- de webshop te gebruiken voor frauduleuze doeleinden.
CMU mag de toegang tot de webshop beperken wanneer sprake is van misbruik.
15. Persoonsgegevens
CMU verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig het geldende privacyrecht en ons Privacybeleid.
Het Privacybeleid is afzonderlijk beschikbaar via de webshop.
16. Overmacht
CMU is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming wanneer deze wordt veroorzaakt door omstandigheden buiten haar redelijke invloed, zoals:
- transportproblemen;
- storingen;
- overheidsmaatregelen;
- natuurrampen;
- oorlog of onrust;
- stakingen;
- problemen bij leveranciers of vervoerders;
- andere vormen van overmacht.
Indien een situatie van overmacht langdurig voortduurt, zullen partijen waar nodig in overleg treden over een passende oplossing.
17. Wijzigingen van deze voorwaarden
CMU kan deze voorwaarden van tijd tot tijd wijzigen.
Voor een bestelling gelden in beginsel de voorwaarden die van kracht waren op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.
De meest actuele versie wordt gepubliceerd op de webshop.
18. Toepasselijk recht
Op overeenkomsten met CMU is Nederlands recht van toepassing, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Voor consumenten binnen de Europese Unie geldt dat deze rechtskeuze geen afbreuk doet aan dwingende consumentenbescherming waarop zij volgens het recht van hun woonland aanspraak kunnen maken.
19. Klachten
Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via:
CMU | Coat Me Up
E-mail: support@coatmeup.com
Wij proberen klachten zo snel mogelijk en zorgvuldig af te handelen.