Verzendbeleid
Verzendbeleid – CMU | Coat Me Up
1. Algemeen
CMU | Coat Me Up doet er alles aan om bestellingen zorgvuldig, veilig en zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden.
Dit verzendbeleid is van toepassing op bestellingen die via onze webshop worden geplaatst.
2. Verwerking van bestellingen
Bestellingen worden verwerkt op werkdagen.
De verwerkingstijd bedraagt normaal gesproken 1 tot 2 werkdagen, tenzij op de productpagina of tijdens het afrekenen anders wordt vermeld.
Bestellingen die in het weekend of op een officiële feestdag worden geplaatst, worden op de eerstvolgende werkdag verwerkt.
Tijdens drukke periodes, acties of feestdagen kan de verwerkingstijd langer zijn.
3. Levertijd
De verwachte levertijd is afhankelijk van het land van bestemming en de gekozen verzendmethode.
Voor bestellingen binnen Nederland geldt in beginsel een verwachte levertijd van:
1 tot 3 werkdagen na verzending.
Voor België geldt in beginsel:
2 tot 4 werkdagen na verzending.
Voor overige landen binnen de Europese Unie kan de levertijd langer zijn en wordt de verwachte levertijd tijdens het bestelproces of op de website vermeld.
De genoemde levertijden zijn indicatief. CMU kan geen absolute garantie geven op levering op een specifieke dag, tenzij dit uitdrukkelijk is overeengekomen.
4. Verzendkosten
De verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven in de checkout.
De hoogte van de verzendkosten kan afhankelijk zijn van:
- het afleverland;
- de orderwaarde;
- het gewicht of formaat van de bestelling;
- de gekozen verzendmethode.
Indien gratis verzending van toepassing is, wordt dit duidelijk tijdens het bestelproces vermeld.
5. Bezorgadres
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van het afleveradres.
Controleer daarom vóór het afronden van de bestelling zorgvuldig:
- naam;
- straat en huisnummer;
- postcode;
- woonplaats;
- land;
- eventuele aanvullende adresgegevens.
Wanneer een bestelling door een onjuist of onvolledig opgegeven adres niet kan worden geleverd, kunnen eventuele extra verzendkosten voor rekening van de klant komen.
6. Track & Trace
Wanneer voor de gekozen verzendmethode een Track & Trace-code beschikbaar is, ontvang je deze per e-mail zodra de bestelling is verzonden.
Hiermee kun je de voortgang van de zending volgen.
Het kan enige tijd duren voordat de Track & Trace-link na verzending actief wordt.
7. Vertraging tijdens transport
Hoewel wij onze bestellingen zo snel mogelijk verzenden, kunnen vertragingen bij vervoerders voorkomen.
Wanneer je bestelling langer onderweg is dan verwacht, neem dan contact met ons op via:
[e-mailadres invullen]
Vermeld daarbij je ordernummer, zodat wij de zending kunnen onderzoeken.
8. Niet ontvangen bestelling
Wanneer de Track & Trace aangeeft dat een bestelling is geleverd, maar je de bestelling niet hebt ontvangen, adviseren wij eerst te controleren:
- bij huisgenoten;
- bij buren;
- rond de woning of afgesproken afleverlocatie;
- bij een eventueel afhaalpunt.
Kun je het pakket daarna nog steeds niet vinden? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@coatmeup.com.
Wij zullen vervolgens samen met de vervoerder onderzoek doen naar de zending.
9. Beschadigde zending
Ontvang je een pakket dat tijdens transport zichtbaar beschadigd is?
Maak dan indien mogelijk direct foto's van:
- de verzenddoos;
- het verzendlabel;
- de beschadiging;
- het product en de verpakking.
Neem vervolgens contact met ons op via support@coatmeup.com en vermeld je ordernummer.
Wij bekijken dan zo snel mogelijk welke passende oplossing mogelijk is.
10. Verkeerd geleverd product
Heb je een ander product ontvangen dan je hebt besteld?
Neem dan contact op via [e-mailadres] met je ordernummer en, indien mogelijk, een foto van het ontvangen product.
Wij zorgen ervoor dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost.
11. Levering buiten Nederland
CMU kan producten leveren aan de landen die tijdens het afrekenen als beschikbare bestemming worden weergegeven.
De verzendkosten en verwachte levertijd kunnen per land verschillen.
Bij internationale zendingen buiten de Europese Unie kunnen invoerrechten, belastingen of andere lokale heffingen van toepassing zijn.
Deze kosten zijn, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven, voor rekening van de ontvanger.
12. Meerdere pakketten
Een bestelling kan in uitzonderlijke gevallen in meerdere pakketten worden verzonden.
Wanneer dit gebeurt, kan het voorkomen dat de pakketten op verschillende momenten worden geleverd.
13. Retourzendingen
Voor informatie over retourneren, herroepingsrecht en terugbetalingen verwijzen wij naar ons afzonderlijke Retour- en terugbetalingsbeleid.
14. Contact
Heb je vragen over de verzending van je bestelling? Neem dan contact op via:
CMU | Coat Me Up
E-mail: support@coatmeup.com